Problemas e reparos mais comuns de eletrodomésticos

O guia da CR sobre o que há de errado com utensílios de cozinha e lavanderia

Todos os anos, a equipe de Pesquisa de Pesquisa da Consumer Reports recebe dezenas de milhares de respostas de nossos membros sobre problemas que tiveram com seus eletrodomésticos de cozinha e lavanderia. Em nossas pesquisas mais recentes, coletamos dados sobre mais de 381.000 eletrodomésticos de cozinha e lavanderia adquiridos entre 2008 e 2018.

Aqui estão as áreas problemáticas mais comumente relatadas - vamos chamá-las de reclamações - de geladeiras mimadas a máquinas de lavar insípidas.

Nossa equipe de repórteres também procurou profissionais de conserto de eletrodomésticos em todo o país para descobrir quais peças falham com mais frequência. Consulte "O que quebra" em cada seção abaixo e "Uma grande quebra" para ver os reparos que você espera que seu eletrodoméstico nunca precise.

Por meio de nossos relatórios, coletamos algumas dicas sobre reparos simples que você mesmo pode fazer para economizar algum dinheiro em chamadas de serviço.

Maiores reclamações 17%: Não sai água (ou gelo) do dispenser 13%: A máquina de fazer gelo não produz gelo 7%: Acúmulo de gelo na geladeira 6%: Vazamento de água 5%: A geladeira não esfria 5%: Quebrada ou com defeito painel de controle ou placa de circuito 4 por cento: Não manter os alimentos frios 3 por cento: Dreno ou saída bloqueada 3 por cento: Compressor quebrado ou com defeito

O que quebra a máquina de gelo: Este aparelho dentro de um aparelho extrai água em moldes de gelo uniformes. Uma vez formados os cubos, os moldes são aquecidos ou torcidos para liberar o gelo dos moldes, e um braço de varredura os ejeta em um recipiente para ser dispensado sob demanda. Motor do ventilador do evaporador: move o ar sobre as serpentinas do evaporador, permitindo que o refrigerante absorva o calor. Termostato: Regula a temperatura nos compartimentos de alimentos frescos e freezer.

Perspectiva de um profissional "Falhas em máquinas de gelo sempre foram um problema, mas agora quase todas as geladeiras são vendidas com uma", diz Dean Landers, presidente da Landers Appliance, um serviço de reparos na área de Baltimore. Isso significa que as lojas veem mais reparos de máquinas de gelo - ou solicitações para eles. "Costumávamos consertar máquinas de gelo", diz Landers. "Agora tudo é moldado, frágil e fundido, sendo necessário substituir toda a unidade."

Uma ruptura ruim "Os compressores são o coração de um sistema de refrigeração", diz Landers. Substituir um significa remover o refrigerante seguindo rígidas diretrizes federais, usando um maçarico para extrair a unidade com falha, soldar na nova e recarregar o sistema. "É extremamente caro realizar esse reparo", diz ele.

Maiores reclamações dos membros do CR 6 por cento: O forno não aquece de forma eficaz 6 por cento: Queimadores (gás) ou elementos do cooktop (elétrico) não acendem ou aquecem 5 por cento: Quebra de ignição ou não funciona corretamente (modelos a gás) 2 por cento: Botões quebrados 2 por cento: botão(ões) quebrado(s) do painel de controle

O que quebra Sistema de ignição: Em fogões a gás, essa série de componentes gera uma faísca para acender o gás. Elemento para assar no forno: Produz calor para as funções assar, assar e grelhar em um forno elétrico. Sensor de temperatura do forno: Regula a temperatura para fornos a gás e elétricos. Queimador: Controla a uniformidade e a forma da chama em um fogão a gás.

Perspectiva de um profissional "Há muito que os próprios consumidores podem fazer para resolver pequenos problemas com seus aparelhos", diz Paul Berry, proprietário da Mr. Appliance of San Antonio. E começa com a limpeza. Pegue o sistema de ignição: se você ainda pode ouvi-lo clicando quando você gira o botão, ele pode estar bloqueado por resíduos de fervura ou outros detritos. Os queimadores também podem ficar entupidos com comida - você notará uma chama fraca. Para ambas as partes, diz Berry, "esfregue todos os detritos usando detergente e água morna".

Maiores reclamações 11 por cento: Não limpar adequadamente 9 por cento: Não secar adequadamente 7 por cento: Não drenar adequadamente 7 por cento: Painel de controle quebrado ou não funcionando corretamente 6 por cento: Vazamento de água 5 por cento: Prateleira(s) de louça quebrada(s)

O que quebra a válvula de entrada: controla o fluxo de água na máquina de lavar louça. Braço de lavagem: Envia jatos ondulantes de água para os suportes de pratos para ciclos de lavagem e enxágue. Bomba de drenagem: remove a lavagem suja e a água de enxágue da máquina de lavar louça, bombeando-a para o ralo. Bomba de circulação: força a água para fora dos braços aspersores e para a louça suja.