Os consumidores não estão conectando seus aparelhos inteligentes à internet, e isso é um desafio para os fabricantes de eletrodomésticos

Francisco Scialabba

· 3 minutos de leitura

Casas inteligentes são tão inteligentes quanto a tecnologia que as ocupa. Seja um alto-falante inteligente, uma geladeira ou um abridor de porta de garagem, cada dispositivo depende de uma forte conexão com a Internet ou a nuvem.

No entanto, alguns consumidores estão optando por não conectar seus dispositivos habilitados para internet.

De acordo com um artigo recente do Wall Street Journal, um dilema está surgindo para os fabricantes de eletrodomésticos inteligentes. Os clientes estão usando aparelhos habilitados para internet sem conectá-los à internet, frustrando os fabricantes que podem querer usar os dados coletados dos usuários e como uma forma de potencialmente angariar receita adicional por meio de coisas como peças de reposição e assinaturas.

Aparelhos inteligentes podem ajudar fabricantes como LG, Samsung e Whirlpool a "transformar seus negócios" de interações únicas para relacionamentos mais duradouros com clientes por meio de assinaturas e interação com produtos habilitados para internet, de acordo com o WSJ.

"Aparelhos inteligentes sempre estiveram no final da adoção, desde o início da casa inteligente. A maioria dos outros dispositivos domésticos inteligentes teve um bom desempenho, porque seu valor se concentra em entretenimento, segurança e proteção em casa, ou redução do consumo de energia doméstica ou reduzindo os custos domésticos", disse Adam Wright, gerente de pesquisa do programa de dispositivos domésticos e de escritório inteligentes da IDC, à Tech Brew. “O mercado de eletrodomésticos continua lutando para transmitir um valor agregado ao consumidor a partir da conectividade que é adicionada ao dispositivo”.

A LG disse ao WSJ que "menos da metade dos aparelhos inteligentes que vendeu permanecem conectados", enquanto a Whirlpool Corp. disse ao WSJ que "mais da metade de seus aparelhos inteligentes permanecem conectados". Incríveis 80% a 90% dos aparelhos vendidos pela LG têm recursos inteligentes, de acordo com o WSJ.

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Sheldon Lam, gerente sênior de Home Connect da Bosch, disse à Tech Brew em um e-mail que encorajar as pessoas a adotar aparelhos conectados em suas casas começa com "educá-los sobre como a tecnologia pode se integrar perfeitamente com outros dispositivos inteligentes que já estão usando todos os dias. "

Wright disse que "a conectividade adicional beneficia desproporcionalmente" a empresa, e os fornecedores podem precisar fazer mais para educar sua base de consumidores.

"Na loja, quando alguém está navegando ou procurando por um eletrodoméstico, acho que eles precisam fazer mais para fornecer mais marketing, educação e conscientização sobre o que é esse wi-fi e o que ele pode fazer por você. Também acho que os fornecedores precisam para fazer um trabalho melhor envolvendo o cliente, depois que o cliente comprou aquela máquina", disse Wright.

A GE Appliances oferece mais de 650 eletrodomésticos e acessórios conectados, disse Whitney Welch, gerente sênior de comunicação de marcas e produtos da GE Appliances, em um e-mail à Tech Brew.

Welch nos disse que a GE Appliances trabalha para envolver os clientes na conexão de seus produtos, que incluem atualizações "over-the-air", de modo que os recursos "não sejam limitados" ao que estava no dispositivo quando foi comprado.

Em uma linha semelhante ao padrão de interoperabilidade de casa inteligente Matter, a Home Connectivity Alliance lançou a HCA Interface Specification 1.0 em janeiro, com o objetivo de estabelecer um padrão para compatibilidade nuvem-a-nuvem e comunicação entre aparelhos de longa duração, sistemas HVAC e TVs , independentemente do fabricante, o que pode incentivar os clientes a integrar aparelhos inteligentes com o restante de suas casas inteligentes.

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